Widerrufsrecht
STORNIERUNG - UMTAUSCH - WIDERRUF
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu starten. Je nach Auftragseingang ist eine Stornierung möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund für die Stornierung an.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT/FALSCH, WAS TUN ICH?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch angekommen sind, einschließlich eines Fotos des Artikels.
Wir veranlassen, dass Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzartikel zugesandt wird. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung durch den Support an uns zurück.
KANN ICH MEINEN KAUF ZURÜCKGEBEN?
Wir hoffen, dass Ihnen der gekaufte Artikel gefallen wird. Wenn Sie Bedenken haben oder daran denken, es zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten, und erläutern Sie Ihre Gründe für die Rückgabe. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel möglicherweise vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, da sie nicht wieder aufgefüllt werden können. Versand und Versicherung sind nicht erstattungsfähig.
MEIN ARTIKEL SIEHT ANDERS ALS DAS ONLINE-ANGEBOT AUS
Dies ist ein sehr seltenes Ereignis. Wir bemühen uns, alle Designs und Produkte genau darzustellen, obwohl einige Angebote lebensechte Renderings anstelle von Fotos verwenden, um zu zeigen, wie der Artikel aussehen wird.
Es ist möglich, dass Sie einen Artikel haben, der einen Defekt aufweist. Bitte machen Sie ein paar Fotos und senden Sie sie zusammen mit Ihrer Bestell-ID zur Überprüfung an unser Support-Team.
Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 zu. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Auf der-faun-design werden hauptsächlich Druckereierzeugnisse verkauft, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, sodass das Recht des Verbrauchers zum Widerruf eines Fernabsatzvertrages ausgeschlossen ist, § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt hiervon unberührt.
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A. Widerrufsbelehrung
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WIEDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ho-Pe Services, Pechhüttenweg 13, 04880 Trossin Deutschland, E-Mail: mail@derfaun.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Kosten der Rücksendung sind von unseren Kunden selbst zu tragen.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:
Ho-Pe Services
Pechhüttenweg 13
04880 Trossin
Deutschland
E-Mail: mail@derfaun.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen